Du kjøpte et Apple -produkt, hvor spennende! Kanskje du sprengte på en ny Apple Watch eller fikk en iPad som en gave. Men dessverre kan det ha kommet skadet eller ikke vært det du forventet. Så hvordan returnerer du Apple -produkter? Her er hva du trenger å vite om å utveksle eller returnere Apple -produkter.
Hoppe til:
- Apples returpolitikk og produkter du kan returnere
- fri
- Hvordan returnere et Apple -produkt på nettet
- returnerer Apple Products som en gavemottaker
Apples returpolitikk og produkter du kan returnere
I henhold til Apples returpolitikk kan uskadede produkter returneres innen 14 dager fra datoen du mottok dem. Du kan bare returnere produkter kjøpt fra Apple.com eller en Apple -butikk. Hvis du kjøpte Apple-produktene fra en tredjepartsforhandler, for eksempel Amazon eller AT&T, må du gjennomgå refusjonspolicyene deres. Disse produktene må returneres til tredjepartsselgeren og kan ikke returneres til Apple. Hvis du kjøpte Apple-produktene dine fra eple.com eller i en personlig Apple-butikk, har du to alternativer: du kan returnere produktet i butikken eller send den tilbake. Når du returnerer et produkt, bør alt tilbehør (for eksempel ladere eller kabler) og all dokumentasjon inkluderes i returen.
Apples returpolitikk er ganske sjenerøs, og du kan returnere nesten alle produkter. Det er bare noen få unntak, da du ikke kan returnere åpnet programvare (programvare kjøpt i butikken som allerede er installert på en enhet), nedlasting av elektronisk programvare eller oppgraderinger, Apple Print-produkter eller Apple gavekort (dette inkluderer forrige generasjon Apple Lagre gavekort og App Store og iTunes gavekort). Du kan heller ikke returnere Apple Developer -produkter, for eksempel medlemskap eller WWDC -billetter. Men utenfor unntakene som er oppført, kan enhver enhet eller produkt kjøpt fra Apple returneres innen 14-dagers periode.
Hvis du kjøpte et produkt, for eksempel en iPhone eller iPad, og allerede har satt det opp for mobiltjeneste, kan det hende du fremdeles må kontakte den trådløse tjenesten tilknyttet den kontoen. Hver trådløse transportør vil ha forskjellige avbrytelsesregler, og å returnere en Apple -enhet garanterer ikke at tjenesten vil bli kansellert med din mobilleverandør. Så sørg for at du ringer leverandøren din og avbryter tjenesten for den returnerte enheten!
Hvordan fungerer Apple -utvekslinger?
Hvis du velger å gjøre en Apple -produktutveksling, må du besøke Apple Store personlig. Så lenge du har kjøpt varen din fra en Apple -butikk eller online i USA, vil du kunne ta varene dine til en hvilken som helst amerikansk Apple -butikk for en utveksling. Hvis du utveksler et produkt, må du ta med den opprinnelige kvitteringen, emballasjen og alt inkludert tilbehør innen 14 dager etter datoen du mottok produktet. Husk at når du utveksler Apple -produkter, er tilgjengeligheten av varer ikke alltid garantert. Det er best å sjekke Apple.com For å se om produktet du vil bytte er på lager i en Apple -butikk i nærheten.
Apples returpolitikk sier at graverte gjenstander og tilpassede konfigurerte MAC-er ikke er kvalifisert for en utveksling. Du kan bare returnere tilpassede konfigurerte Mac-maskiner eller graverte varer for refusjon. Hvis du velger å returnere din graverte vare eller tilpasset konfigurert Mac, vil refusjonen din bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte på bestillingen. Hvis du bestilte en vare på nettet og produktet kom skadet, kan du returnere det til hvilken som helst Apple-butikk, eller ved å kontakte kundeservice på 1-800-676-2775.
Hvordan returnere et Apple -produkt på nettet
Så hvordan returnerer du et Apple -produkt på nettet? Først må du logge på Apple -kontoen din. Du kan finne bestillingen din ved å oppgi bestillingsnummer og e -postadresse eller registrere deg på Apple -kontoen din. Følg trinnene nedenfor for å returnere Apple -produktene dine:
- Go to Order Listing Page .
- Logg inn ved hjelp av Apple -ID -en eller skriv inn bestillingsnummeret og e -postadressen.
- Velg eventuelle ting du ønsker å returnere.
- Klikk Start en retur .
- Klikk Kom i gang .
- Klikk Initier returen .
- Velg varene du ønsker å returnere.
- Klikk Skriv ut nå for å skrive ut adressen og fraktetiketten.
Apple vil varsle deg når det mottar varene dine og utsteder retur. Hvis du er interessert i Dagen Nyhetsbrev.
Returnerer Apple -produkter som gavemottaker
Hvis du mottok et Apple -produkt som en gave, men ikke ønsker å beholde det, kan du like gjerne returnere varen på nettet. For å gjøre det, trenger du enten serienummeret til enheten du ønsker å returnere (dette er oppført på enheten, produktemballasjen og kvitteringen) eller ordrenummeret og universell produktkode (UPC er nummeret som er oppført i nærheten av strekkode på detaljhandelen). Når du har denne informasjonen praktisk, følg trinnene nedenfor for å fullføre gaveavkastningen:
- Gå til gave returnerer .
- Skriv inn serienummeret ditt (oppført på enheten), eller skriv inn ordrenummeret og den universelle produktkoden.
- Velg varene du ønsker å returnere.
- Skriv inn kontaktinformasjonen din.
- Velg Fortsett for å sende inn retur.
- Skriv ut returetiketten og forhåndsbetalt fraktetikett. Du kan deretter planlegge en henting eller avlevering på transportørens beliggenhet.
Apple vil varsle deg når de mottar varene dine, og vil deretter sende refusjonen din som et elektronisk Apple -gavekort. Deretter kan du bruke Apple -gavekortet til å kjøpe andre Apple -enheter og tjenester.
Forhåpentligvis har denne artikkelen svart på spørsmålene dine om hvordan du returnerer Apple -produkter! Vi håper alle at vi ikke trenger å returnere disse produktene, men noen ganger skjer det. Den gode nyheten er at Apple har gjort avkastning enkelt, enten du velger det på nettet eller personlig. Hvis du har flere spørsmål om din spesifikke retur, kan du også kontakt Apple direkte .
