Når Apple-kontoen din er deaktivert, kan du ikke laste ned eller oppdatere apper, og du kan til og med være låst utenfor FaceTime, iCloud og andre tjenester. I denne artikkelen hjelper vi deg med å identifisere hvorfor kontoen din er deaktivert, og vi gir deg flere alternativer for å løse problemet.
Hvorfor er Apple-ID-en min deaktivert?
Det kan være flere grunner til at kontoen din er deaktivert:
- Problem med fakturerings- / betalingsmåte (inkludert omstridte kostnader)
- Apple kan ha oppdaget mistenkelig aktivitet på kontoen din og låst den for din beskyttelse
- Du har kanskje skrevet feil passord for mange ganger
- Ikke bruk Apple-kontoen din i lang tid (konto inaktivitet)
Den vanligste årsaken til at en konto blir deaktivert i App Store eller iTunes, er at feil passord blir skrevet inn når du logger på Apple-ID-en. Hvis dette er tilfelle, vil du få en av følgende meldinger:
- “Denne Apple-ID-en er deaktivert av sikkerhetsmessige årsaker”
- ”Du kan ikke logge på fordi kontoen din ble deaktivert av sikkerhetsgrunner”
- “Denne Apple-ID-en har blitt låst av sikkerhetsmessige årsaker”
Hvis du har mottatt en av disse meldingene, må du ta opp sikkerhetsproblemene knyttet til kontoen din før du kan fullføre kjøpet du prøvde.
Hvordan bruke iForgot til å låse opp Apple-kontoen din
Ditt første trinn er å prøve å bruke riktig passord. Du må kanskje vente 24 timer etter et visst antall forsøk. Dette er verdt det hvis du tror du har husket riktig passord. Hvis du har glemt passordet, må du bevise overfor Apple at du faktisk er eieren av Apple-kontoen for å gi deg tilgang til kontoen din. Heldigvis gir Apple brukerne en tjeneste som heter iForgot for nettopp slike anledninger. Slik bruker du det:
- Gå til iforgot.apple.com
- Skriv inn e-postadressen som er tilknyttet Apple-ID-en din. Hvis du ikke husker hvilken e-postadresse du brukte, kan du søke i innboksen din etter abonnement eller ID-e-post fra Apple.
- Følg instruksjonene og trinnene for identitetsbekreftelse på iForgot for å låse opp kontoen din.
Hvordan endre Apple ID-passordet ditt
Hvis iForgot ikke tillater deg å få tilgang til Apple-kontoen din, eller hvis du vil endre passordet ditt til et du lettere kan huske, er neste trinn å ta tilbakestill Apple ID-passordet ditt. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen .
- Trykk på Apple ID-profilen din øverst.
- Trykk på Passord og sikkerhet .
- Trykk på Endre passord .
- Angi passordet ditt hvis du blir bedt om det.
- Skriv inn et nytt passord, og skriv det inn på nytt på den andre linjen.
- Trykk på Endre øverst til høyre.
- Velg enten Logg av andre enheter eller Ikke logg ut avhengig av hva du foretrekker.
Hvis du valgte Logg av andre enheter , må du logge på med den nye påloggingsinformasjonen din på andre Apple-enheter for å gi dem tilgang til Apple-kontoen din igjen. Hvis du valgte Ikke logg av , ikke vær bekymret hvis du fremdeles ser meldinger om å logge på for å oppdatere påloggingsinformasjonen på andre enheter. Du vil sannsynligvis også se e-post eller andre varsler som varsler deg om en ny pålogging på bestemte enheter. Hvis aktiviteten gir mening i henhold til endringene du har gjort i kontoen din, kan du ignorere disse varslene.
Mulige andre grunner Apple-ID-en din er deaktivert
Hvis problemet ditt ligger i betaling, faktureringsproblemer eller en annen sikkerhetsrelatert grunn, bør du kontakte Apples support for å hjelpe deg med å finne en løsning. Apple-støtte er veldig responsiv og nyttig. I tillegg kan Apple-support enkelt begrense det aktuelle problemet du kan støte på med kontoen din. For å kontakte Apple-support, bruk en av følgende metoder:
- Ring Apple Support på 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chat med en Apple-spesialist om et passordproblem
- Gå til den generelle Apple support -siden
Selv om det kan være frustrerende å motta et deaktivert kontovarsel, er det trøstende å vite at denne deaktivering av kontoer er et sikkerhetstiltak som Apple setter i verk for å beskytte personvernet til brukerne.
